Eventwave centar za pomoć

Centar za pomoć

Kako vam možemo pomoći?

Upišite pitanje, npr. „nisam dobio ulaznice”Ctrl K

Gdje su moje ulaznice?Plaćanje je istekloPovrat novcaUlaznica već iskorištenaDodavanje skenera

Odaberite svoju ulogu

Isti račun na eventwave.hr služi za sve tri: kupac, organizator i osoblje na ulazu.

Kupujem ulaznicePosjetiteljKupnja, plaćanje, ulaznice s QR kodom, povrat i što ponijeti na ulaz.Vodiči za posjetitelje →Organiziram eventOrganizatorObjava eventa u pet koraka, cijene i promo kodovi, statistika, računi i PDV.Vodiči za organizatore →Radim na ulazuSkenerInstalacija aplikacije, skeniranje, značenje svakog rezultata i ponovni ulaz.Vodiči za skener →

Najčešća pitanja

Ono zbog čega nam se ljudi najčešće javljaju, s odgovorom na jedan klik.

• KupciNisam dobio/la e-mail s ulaznicama. Gdje su?Ulaznice su uvijek i u Moje ulaznice na eventwave.hr; kako ih preuzeti bez čekanja e-maila.
• KupciPlaćanje nije prošlo ili je narudžba isteklaŠto znače poruke nakon WSPaya i kako dovršiti plaćanje.
• KupciImam li pravo na povrat novca?Kada imate pravo na povrat i kako ga zatražiti.
• KupciMogu li ulaznicu dati drugoj osobi?Obična ulaznica vrijedi za onoga tko je pokaže; personalizirana samo uz odobrenje organizatora.
• OrganizatoriKupci ne vide ulaznice na mom eventuRazdoblja prodaje, isključene kategorije i status objave.
• OrganizatoriKako dodati osoblje koje skenira na ulazu?Što treba skeneru i kako ga dodati na event.
• OrganizatoriTko izdaje račun i kako se obračunava PDV?Račun izdaje platforma u vaše ime; PDV ovisi o vašem statusu u sustavu PDV-a.
• SkenerSkener javlja „ulaznica već iskorištena”Kako pročitati detalje prvog skena i odlučiti na vratima.

Kako Eventwave funkcionira

Od objave do ulaza u četiri koraka.

1. 1Organizator objavi event

   Čarobnjak u pet koraka, bez pretplate. Naknadu za uslugu plaća kupac.

2. 2Kupac plati karticom

   Sigurno preko WSPaya. Ulaznice s QR kodom i račun stižu e-mailom.

3. 3Osoblje skenira na ulazu

   Besplatna aplikacija provjerava svaki QR kod uživo, uz ponovni ulaz po želji.

4. 4Statistika u stvarnom vremenu

   Prodaja, prihod i dolaznost po satu na stranici statistike eventa.

Niste našli odgovor?

Javite se i priložite broj narudžbe ili naziv eventa: tako odgovaramo brže. Za pitanja o samom eventu (program, parking, dobna granica) obratite se organizatoru na stranici eventa.

Kontakt i podrška

Kupci i ulaznice

[email protected]

Organizatori i suradnja

[email protected]

Hitno na ulazu

+385 95 852 7783