Plaćanje
Kako se plaća
Odjeljak „Kako se plaća”Plaćanje se obavlja kartično, preko sigurnog obrasca WSPay (Monri), hrvatskog pružatelja kartičnog plaćanja. Eventwave nikad ne vidi ni ne pohranjuje podatke vaše kartice; nakon klika na Plati preusmjeravamo vas na WSPay stranicu, gdje upisujete podatke kartice i po potrebi potvrđujete plaćanje 3-D Secure provjerom u aplikaciji svoje banke.
Prihvaćaju se kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). Iznosi su u eurima.
Narudžbe s ukupnim iznosom 0 € (npr. promo kod za besplatan ulaz) ne idu na WSPay: odmah su potvrđene, a ulaznice odmah kreću na e-mail. Budući da nema naplate, takve narudžbe nemaju ni fiskalizirani račun (JIR/ZKI).
Što se sve nalazi u iznosu
Odjeljak „Što se sve nalazi u iznosu”| Stavka | Objašnjenje |
|---|---|
| Ulaznice | Cijena × količina po kategoriji, kako je odredio organizator. |
| Naknada za uslugu | Eventwave naknada koja pokriva obradu plaćanja, izdavanje ulaznica, fiskalizaciju i podršku. Ovisno o eventu naplaćuje se jednom po narudžbi, po ulaznici ili kao postotak iznosa ulaznica; uvijek je vidljiva u sažetku prije plaćanja i ne može se ukloniti. |
| Osiguranje ulaznica | Neobavezno (vidi ispod). |
| Popust | Ako ste primijenili promo kod. |
| Ukupno | Iznos koji će biti terećen na kartici. |
Za neke evente organizator preuzima naknadu na sebe; tada plaćate samo cijenu ulaznice.
Je li u cijeni PDV ovisi o organizatoru: ako je u sustavu PDV-a, cijene ulaznica uključuju PDV; ako nije, uz stavke piše „(bez PDV-a)”. Rekapitulacija (iznos bez PDV-a, PDV, ukupno) nalazi se na stranici narudžbe i na računu. Kupac uvijek plaća točno onaj Ukupno iznos prikazan prije plaćanja.
Osiguranje ulaznica
Odjeljak „Osiguranje ulaznica”Ako se za event nudi osiguranje, na blagajni birate između Želim osigurati ulaznice (preporučeno) i Ne želim osigurati ulaznice; odabir jedne od opcija obavezan je da biste nastavili. Na eventima bez osiguranja ovog izbora jednostavno nema.
Osiguranje daje pravo na povrat iznosa ako na event ne možete doći iz razloga navedenih u uvjetima osiguranja (i to dokažete). Cijena osiguranja (ovisno o eventu fiksni iznos po narudžbi, iznos po ulaznici ili postotak) dodaje se ukupnom iznosu, a potvrdu osiguranja dobivate na e-mail.
Ako niste sigurni što pokriva, pročitajte uvjete povezane uz opciju na blagajni ili se javite na [email protected] prije kupnje.
Nedovršeno plaćanje
Odjeljak „Nedovršeno plaćanje”Kad pošaljete narudžbu, počinje rok od 15 minuta za plaćanje na WSPayu (odvojeno od 20-minutne rezervacije na blagajni). Ako zatvorite WSPay ili se vratite bez plaćanja:
- otvorite poveznicu na stranicu narudžbe iz preglednika i vidjet ćete status Čeka na uplatu, preostalo vrijeme i gumb Plati sada, koji vas vraća na WSPay;
- ako rok istekne dok gledate stranicu, ona javlja Rezervacija je istekla („Vrijeme za uplatu ove narudžbe je isteklo i ulaznice više nisu rezervirane.”), a narudžba potom prelazi u status Narudžba istekla. Jednostavno krenite s kupnjom ispočetka.
Ako za isti event započnete novu kupnju, ranija neplaćena narudžba automatski prelazi u Narudžba otkazana i njezine ulaznice se oslobađaju. (Ako ipak dovršite plaćanje na starom WSPay obrascu, uplata se prepoznaje i ta narudžba postaje plaćena, a svaka plaćena narudžba vidljiva je u Moje ulaznice.)
Plaćanje nije uspjelo
Odjeljak „Plaćanje nije uspjelo”| Vidite | Što to znači | Što napraviti |
|---|---|---|
| Neuspjela uplata | „Uplata nije mogla biti obrađena”: banka ili WSPay odbili su transakciju (limit, netočni podaci, 3-D Secure nije potvrđen). Kartica nije terećena. | Pokušajte ponovno; provjerite limit za internetsku kupnju ili probajte drugu karticu. |
| Narudžba otkazana | Sami ste odustali na WSPayu (ili ste započeli novu kupnju za isti event). Kartica nije terećena. | Krenite ispočetka. |
| Rezervacija je istekla / Narudžba istekla | Prošlo je 15 minuta bez uplate. | Nova kupnja. |
| Skinut iznos, a nema ulaznica | Rijetko: banka je rezervirala iznos, ali potvrda nije stigla do nas. Sustav svakih nekoliko minuta provjerava kod WSPaya i sam potvrđuje narudžbu; blokirani iznosi bez potvrde banka oslobađa u roku nekoliko dana. | Pričekajte 15 minuta i provjerite Moje ulaznice i e-mail. Ako ni tada nema ničega, javite se na [email protected] s brojem narudžbe (ili vremenom kupnje i iznosom). |
Sigurnost
Odjeljak „Sigurnost”Plaćanje se odvija na WSPay stranicama sa SSL/TLS enkripcijom i PCI DSS certifikatom, uz Visa Secure / Mastercard Identity Check (3-D Secure). Eventwave prima samo potvrdu o uspješnosti, nikad broj kartice.