Rezultati skeniranja

Svako skeniranje završava jednom od poruka u nastavku. Boja govori vrstu ishoda (zeleno/plavo = prolaz, crveno = odbijeno, žuto = nema rezultata), a tekst razlog. Stupac „Nestaje” kaže i koliko dugo poruka stoji: rezultati se sami maknu nakon 3 s, a odbijanja koja prikazuju podatke o ulaznici ostaju dok ih ne dodirnete (najdulje 15 s), da stignete pročitati kontekst. Zeleni, plavi i žuti rezultati ne mogu se maknuti ranije dodirom.

Zeleno i plavo: sve je u redu

Poruka	Kada se pojavljuje	Što napraviti	Nestaje
Uspjeh	Valjana ulaznica, prvi ulaz.	Pustite posjetitelja.	sama (3 s)
Dobrodošli natrag	Event dopušta ponovni ulaz; posjetitelj je bio unutra, skeniran je na izlazu i sad se vraća.	Pustite posjetitelja.	sama (3 s)
Izlaz zabilježen	Preklopnik je na Izlaz i posjetitelj koji je bio unutra izlazi. Prikazuje se plavom bojom.	Pustite posjetitelja van. Njegova ulaznica opet vrijedi za ulaz.	sama (3 s)
Uspjeh + „Već skenirano prije nekoliko trenutaka”	Istu ulaznicu vaš račun je uspješno skenirao prije manje od 30 sekundi u istom smjeru (npr. dvaput zaredom zbog spore veze). Ne bilježi se drugi ulaz.	Ništa; to je bilo ponavljanje, ne druga osoba.	sama (3 s)

Crveno: ulaznica odbijena

Poruka	Zašto	Što napraviti	Nestaje
Ulaznica već iskorištena	Event bez ponovnog ulaza, a ova ulaznica je već jednom propuštena. Kartica pokazuje kad i s kojeg računa je skenirana.	Vidi Odluka kod „već iskorištena” ispod.	na dodir (do 15 s)
Već unutra	Event s ponovnim ulazom; po evidenciji je posjetitelj s ovom ulaznicom trenutačno unutra (nije skeniran na izlazu).	Ako je osoba doista izašla bez skeniranja, skenirajte je najprije na Izlaz pa na Ulaz. Ako je pred vama druga osoba s istom ulaznicom, netko dijeli kod.	na dodir (do 15 s)
Nije unutra	Preklopnik je na Izlaz, a ulaznica po evidenciji nije unutra (nikad nije ušla ili je već skenirana na izlazu).	Provjerite je li preklopnik slučajno ostao na Izlaz. Ako osoba izlazi, a nije ni bila skenirana na ulazu, samo je pustite.	na dodir (do 15 s)
Ulaznica poništena	Organizator ili Eventwave poništili su ovu ulaznicu. Kartica može pokazati i „Organizator označio kao iskorištenu”.	Ne puštajte; uputite posjetitelja organizatoru.	na dodir (do 15 s)
Događaj nije započeo	Ulaznica vrijedi tek od početka eventa; prikazani su datum i vrijeme („Vrijedi od…”).	Zamolite da pričeka do tog vremena. Ako organizator želi ranije puštanje, mora pomaknuti vrijeme početka eventa.	na dodir (do 15 s)
Događaj završen	Prošlo je vrijeme završetka eventa; prikazani su datum i vrijeme („Vrijedi do…”).	Kontaktirajte organizatora; vrijeme završetka može se produljiti u postavkama eventa.	na dodir (do 15 s)
Bez ponovnog ulaska	Preklopnik je na Izlaz, a event ne dopušta ponovni ulaz.	Vratite preklopnik na Ulaz. Izlazi se ne bilježe na ovom eventu.	na dodir (do 15 s)
Ulaznica nije pronađena	Kod izgleda kao Eventwave ulaznica, ali ne postoji u sustavu. Najčešće: narudžba nikad nije plaćena (ulaznice se izdaju tek nakon plaćanja) ili je kod krivotvoren/oštećen.	Neka posjetitelj pokaže e-mail „Vaše ulaznice za …”. Ako ga nema, plaćanje nije prošlo, pa ga uputite organizatoru ili na [email protected].	sama (3 s)
Neovlašteni skener	Ulaznica je prava, ali vaš račun nije dodan kao skener na taj event. Ili je to ulaznica za drugi event, ili vas organizator još nije dodao.	Provjerite naziv eventa na ulaznici. Ako je to vaš event, organizator vas mora dodati u popis skenera.	sama (3 s)
Nevažeći QR format	Skenirani kod nije Eventwave ulaznica (npr. QR s računa, web-adresa, kod druge platforme). Provjerava se lokalno, bez slanja na poslužitelj.	Zamolite pravu ulaznicu.	sama (3 s)
Nepoznata greška	Neočekivana greška pri provjeri.	Skenirajte ponovno; ako se ponavlja, javite podršci.	sama (3 s)

Pravilo za pamćenje: svako odbijanje koje na kartici prikazuje podatke o ulaznici čeka vaš dodir: dolje piše „Dodirnite bilo gdje za nastavak” i gumb Nastavi skeniranje. Odbijanja bez podataka o ulaznici (nije pronađena, neovlašteni skener, nevažeći format, nepoznata greška) nestaju sama nakon 3 s.

Ne postoji poruka „krivi event”

Ulaznica za event na koji niste dodani kao skener vraća „Neovlašteni skener”. Ulaznica za drugi event na koji jeste dodani skenirala bi se normalno, jer skener ne zaključava jedan event. Zato bacite pogled na naziv eventa na kartici rezultata ako na lokaciji istog dana ima više evenata istog organizatora.

“Vrijedi od/do” uključuje i datum

Kod poruka Događaj nije započeo i Događaj završen prikazani su datum i vrijeme (npr. „Vrijedi od 24. kol 20:00”; godina se dodaje samo ako nije tekuća). Tako odmah vidite je li gost uranio nekoliko sati ili je došao na krivi dan.

Žuto: nema rezultata

Žuta boja nije odbijena ulaznica. Znači da provjera nije stigla do poslužitelja ili se odgovor nije vratio:

Poruka	Značenje	Što napraviti	Nestaje
Vrijeme isteklo	Poslužitelj nije odgovorio u 8 sekundi (slaba veza).	Skenirajte istu ulaznicu ponovno. Ako je prvo skeniranje ipak prošlo, dobit ćete zeleno s napomenom „Već skenirano prije nekoliko trenutaka”, bez lažnog odbijanja.	sama (3 s)
Mrežna greška	Nema internetske veze.	Provjerite Wi-Fi/mobilne podatke pa ponovite.	sama (3 s)
Greška poslužitelja	Eventwave je odgovorio greškom (npr. kratkotrajni prekid tijekom održavanja).	Pričekajte par sekundi i ponovite. Ako traje, javite podršci.	sama (3 s)
Sesija istekla	Odjavljeni ste (npr. nakon 2 sata mirovanja).	Aplikacija će vas vratiti na prijavu; prijavite se i nastavite.	sama (3 s)

Što piše na kartici rezultata

Ispod naslova prikazuje se kartica ulaznice s poljima:

• Vlasnik: ime na ulaznici (kupac, ili pojedinačni posjetitelj kod personaliziranih ulaznica),
• Događaj: naziv eventa,
• Tip: kategorija ulaznice (npr. VIP, Early Bird),
• kod odbijanja i polje Detalji greške: objašnjenje i, gdje ima smisla, podaci o zadnjem skeniranju (vidi ispod).

Odluka kod „već iskorištena”

Odbijanja koja prikazuju podatke o ulaznici ostaju na ekranu dok ih ne dodirnete (najdulje 15 s). Najvažniji takav slučaj je Ulaznica već iskorištena (te Već unutra i Nije unutra); kartica tada prikazuje i blok Zadnje skeniranje (kod izlazaka Zadnji izlazak):

• kad: prije koliko (npr. „prije 12 min”) i točno vrijeme,
• tko: ime skenera s oznakom Ovaj uređaj (sivo) ili Drugi uređaj (crveno, upozorenje),
• „Organizator označio kao iskorištenu” ako je ulaznica označena ručno, bez skeniranja,
• „N. odbijanje od tog skeniranja” ako je ovo već drugi/treći pokušaj s istim kodom otkad je iskorišten.

“Uređaj” zapravo znači “račun”

Oznaka Ovaj/Drugi uređaj uspoređuje račun skenera, ne fizički telefon: „Ovaj uređaj” znači da je zadnje skeniranje obavio vaš račun (na bilo kojem uređaju). Isto vrijedi i za 30-sekundnu zaštitu od duplog skena. Zato neka svaka osoba radi pod svojim računom, jer dijeljenje jedne prijave čini obje zaštite nepouzdanima.

Kako to čitati (uvijek prema pravilima organizatora):

Situacija	Vjerojatno se dogodilo	Preporuka
Isto ime, Ovaj uređaj, prije manje od 2 min	Vi (ili kolega na vašem računu) upravo ste ga pustili / posjetitelj je zakoračio natrag	Pustite.
Isto ime, prije 10 do 40 min	Posjetitelj je izašao, a event nema ponovni ulaz	Odluka organizatora; najčešće se ne pušta bez dogovora.
Drugi uređaj, davno, ime se ne slaže s osobom, više odbijanja	Proslijeđena ili kopirana ulaznica	Ne puštajte.
Isto ime, nedavno, osoba pokazuje istu stranicu PDF-a za drugu osobu	Obitelj/društvo pokazuje jednu ulaznicu za sve	Uputite ih na ostale stranice PDF-a; svaka osoba ima svoj kod.

Nakon što ste pročitali, dodirnite bilo gdje (ili gumb Nastavi skeniranje) i skener nastavlja.