Na ulazu u event
Što ponijeti
Odjeljak „Što ponijeti”- QR kod ulaznice: u PDF-u iz e-maila, u Moje ulaznice na eventwave.hr ili u Google/Apple Walletu. Sve su to iste ulaznice; ne trebate ništa printati (ali možete). Za QR iz aplikacije treba internetska veza, pa ako je signal na lokaciji slab, otvorite PDF ili Wallet.
- Osobni dokument, ako ga organizator traži (personalizirane ulaznice, dobna granica).
- Napunjen telefon 🙂 ili isprintanu ulaznicu za svaki slučaj.
Na vratima
Odjeljak „Na vratima”- Otvorite QR kod prije nego dođete na red i pojačajte svjetlinu ekrana (Wallet to radi sam).
- Osoblje skenira kod aplikacijom; potrebna je manje od sekunde.
- Zeleni rezultat = ulaz. Ako imate više ulaznica u jednom PDF-u, prelistajte na sljedeću stranicu za sljedeću osobu, jer svaka osoba ima svoj kod.
Ulaznica vrijedi od početka do kraja eventa kako ih je organizator upisao. Ako dođete puno ranije, skener javlja „Događaj nije započeo” i vrijeme od kojeg vrijedi.
Ponovni ulaz
Odjeljak „Ponovni ulaz”Većina evenata je jednokratna: kad jednom uđete, isti kod više ne prolazi. Organizator može uključiti ponovni ulaz (npr. festivali) i tada vas osoblje na izlasku skenira na Izlaz, a pri povratku ponovno na Ulaz. Ako niste sigurni dopušta li event izlazak i povratak, pitajte osoblje ili organizatora prije nego izađete; ako je izlaz dopušten, obavezno dajte da vas skeniraju pri izlasku, inače će povratak biti odbijen kao „Već unutra”.
Ako skener odbije ulaznicu
Odjeljak „Ako skener odbije ulaznicu”| Osoblje vidi | Najčešći uzrok | Što možete |
|---|---|---|
| Ulaznica već iskorištena | Netko je već ušao s tim kodom; često je druga osoba iz iste narudžbe pokazala istu stranicu PDF-a, ili je kod bio podijeljen/objavljen. | Provjerite pokazujete li svoju stranicu; osoblje na ekranu vidi detalje prvog skena (ispod). |
| Ulaznica nije pronađena | Narudžba nije bila plaćena (ulaznice nastaju tek nakon plaćanja) ili kod nije s Eventwavea. | Pokažite e-mail „Vaše ulaznice za…”; ako ga nemate, provjerite Moje ulaznice. |
| Događaj nije započeo / Događaj završen | Došli ste izvan vremena eventa. | Pričekajte početak; za nejasnoće se obratite organizatoru. |
| Neovlašteni skener | Ulaznica je za drugi event nego što taj skener obrađuje (skeneri se dodjeljuju po eventu). | Provjerite naziv eventa na ulaznici; obratite se osoblju. |
| Bez ponovnog ulaska | Pokušaj izlaska/povratka na eventu koji ne dopušta ponovni ulaz. | Ponovni ulaz vrijedi samo ako ga je organizator uključio. |
| Već unutra / Nije unutra | Na eventima s ponovnim ulazom: pokušali ste ući a niste skenirali izlaz (ili obrnuto). | Zamolite osoblje da skenira odgovarajući smjer. |
Što osoblje vidi kod „Ulaznica već iskorištena”
Odjeljak „Što osoblje vidi kod „Ulaznica već iskorištena””Kod odbijanja zbog već iskorištenog koda skener osoblju prikazuje na koga ulaznica glasi i detalje prvog skena: tko ga je skenirao (ime skenera, uz oznaku „Ovaj uređaj” ili „Drugi uređaj”), prije koliko vremena te koliko je puta kod od tada odbijen. Ako je ulaznicu ručno označio organizator, piše „Organizator označio kao iskorištenu”.
To znači da se svaki sporni ulaz može provjeriti na licu mjesta: recite osoblju da otvori detalje skena. Osoblje na ulazu radi po uputama organizatora; Eventwave podrška može pomoći provjerom podataka o narudžbi i skeniranju (vidi Kontakt).